Atención al Cliente

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Preguntas Frecuentes

 

1. ¿ Hay algún costo adicional por pasar sólo el día en sus instalaciones ?
   • RESPUESTA: No, no hay costo adicional por pasar el día en nuestras instalaciones, sólo se deberá pagar el cubierto de 5 soles y tener un consumo mínimo de S/.20.00 por persona a partir de 5 años de edad.

 

2. ¿ Los niños menores de 5 años pagan cubierto por persona ?
   • RESPUESTA: No, los niños menores de 5 años no pagan cubierto por persona.

 

3. ¿ El pago de la habitación me da derecho al uso de todas las instalaciones del hotel ?
   • RESPUESTA: Si, el pago de la habitación le da derecho al disfrute de todas las instalaciones.

 

4. ¿ Qué incluye la habitación ?
   • RESPUESTA: La habitación incluye el desayuno continental servido en el horario dispuesto por el hotel.

 

5. ¿ Qué tipo de desayuno está incluido dentro de la tarifa de alojamiento ?
   • RESPUESTA: Desayuno Continental.

 

6. ¿ Cuál es el horario del servicio de los desayunos dentro de la tarifa de alojamiento ?
   • RESPUESTA: El horario es el siguiente: De Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 10:00 a.m. Sábado y Domingo de 08:00 a.m. a 10:30 a.m.

 

7. ¿ Los desayunos servidos fuera de este horario se cargará el costo ?
   • RESPUESTA: Si, efectivamente fuera de este horario se cargará el costo por el precio del desayuno.

 

8. ¿ Se permite el ingreso de mascotas al hotel ?
   • RESPUESTA: No, no se permite el ingreso de mascotas al hotel.

 

9. ¿ Cuál es el horario de la entrada y la salida de la habitación ?
   • RESPUESTA: El horario de entrada y salida es de 12:00 m. a 12:00 m.

 

10. ¿ Cómo es el clima en Chaclacayo ?
    • RESPUESTA: El clima en Chaclacayo es seco y soleado todos los días del año. Es por eso que es uno de los climas más recomendados del Perú.

 

11. ¿ Qué tipo de ropa debo llevar a Chaclacayo ?
    • RESPUESTA: Debe traer ropa ligera para el día y un poco abrigadora para la noche.

 

12. ¿ Puedo llevar mis bebidas a La Posada de los Cóndores ?
    • RESPUESTA: No, Usted no puede traer ningún tipo de bebida.

 

13. ¿ Puedo llevar mis Comidas a La Posada de los Cóndores ?
    • RESPUESTA: No, Usted no puede traer comidas.

 

14. ¿ Cuál es el precio del corcho por botella ?
    • RESPUESTA: El precio del corcho por botella es de S/.30.00 Nuevos Soles.

 

15. ¿ Puedo acogerme a dos tipos de Promociones por reserva ?
    • RESPUESTA: No, Usted sólo pude acogerse a un solo tipo de Promoción.

 

16. ¿ Cómo Adulto Mayor tengo algún beneficio ?
    • RESPUESTA: Si, como adulto mayor Usted tiene beneficios, por favor vea nuestras Promociones.

 

17. ¿ Con cuánto tiempo de anticipación debo cancelar mi reserva ?
    • RESPUESTA: Ud. deberá cancelar su reserva con 72 horas antes.

 

18. ¿ En la tarifa de alojamiento para los clientes incluye el desayuno ?
    • RESPUESTA: Si, en la tarifa de reserva de alojamiento para clientes incluye el desayuno.

 

19. ¿ En la tarifa de alojamiento para empresas incluyen los desayunos ?
    • RESPUESTA: No, en la tarifa de reservas de alojamiento para empresas no se incluyen los desayunos, porque en estas tarifas los costos se los calcula por separado tanto por alojamiento y alimentación.

 

20. ¿ Qué tarjetas de crédito puedo usar para pagar mi alojamiento o mi consumo de restaurante ?
    • RESPUESTA: Todas como Visa, Master Card, American Express, Diners Club, CMR, Ripley, etc.

 

21. ¿ Los niños tienen descuento en las tarifas de alojamiento ?
    • RESPUESTA: No, los niños también pagan alojamiento, siempre y cuando tomen cama adicional o cuna.

 

22. ¿ Cómo puedo asegurarme de que mi reserva por medio de mi depósito ha sido confirmada ?
    • RESPUESTA: Inmediatamente después que usted realizó su depósito le llegará un correo electrónico de confirmación de la misma, al correo que indicó vía mail o telefónicamente. Si no le llega dicha confirmación comuníquese al departamento de Reservas vía telefónica al 358 2600 ó 358 1030 o por medio de mail a reservas@laposadadeloscondores.com.

 

23. ¿ Cómo llego al Hotel desde el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez ?
    • RESPUESTA: Puede contactarse con nosotros a reservas@laposadadeloscondores.com para solicitar su reserva de Taxi remisse..

 

24. Si llegara muy temprano al hotel, ¿ Mi habitación estará lista ?
    • RESPUESTA: La hora de check in regular es a las 12.00 horas, si desea ingresar a su habitación antes consúltenos vía mail o vía telefónica al 3582600 ó 3581030 para poder confirmarle si tenemos la disponibilidad para poder ofrecerle un Early Check In..

 

25. Si llegar muy tarde para mi check in, ¿ Qué ocurriría en ese caso ?
    • RESPUESTA: De tener algún contratiempo usted puede comunicarse vía mail a (reservas@laposadadeloscondores.com) o vía telefónica al 358 2600 ó 358 1030. De no poderse comunicar con el hotel, usted tiene hasta las 12.00 horas del día siguiente para llegar al hotel, caso contrario la habitación se libera y pasaría a ser NO SHOW..

 

26. ¿ Existen estacionamientos disponibles para los huéspedes ?, ¿ Tienen algún costo ?
    • RESPUESTA: Contamos con 50 estacionamientos en las instalaciones del hotel sin costo alguno para los huéspedes..

 

27. ¿ Cuál es su política de cancelación de reservas ?
    • RESPUESTA: Toda reserva se deberá cancelar con 72 horas de anticipación. En el caso que usted llame fuera del horario de oficina, por favor comunicarse directamente con la recepción del hotel. (Recepción: Teléfono 3582600 ó 3581030) Una vez hecha su cancelación de reserva por favor no se olvide de pedir su código de cancelación, único comprobante de que usted nos comunicó la cancelación..

 

28. ¿ Cómo puedo realizar peticiones especiales durante mi estadía ?
    • RESPUESTA: Usted puede solicitar peticiones especiales, tales como detalles sorpresa, aviso de alergias, preferencias de habitación, regalos, etc. contactándose con (reservas@laposadadeloscondores.com) o vía telefónica al 3582600 ó 3581030..

 

29. ¿ Cómo puedo dejar preguntas y/o comentarios en la Página Web ?
    • RESPUESTA: Ingrese a nuestra Página Web: www.laposadadeloscondores.com y haga clic en la pestaña “Contáctenos”..

 

30. ¿ Cuál es la dirección de la empresa ?
    • RESPUESTA: La dirección es Av. Las Begonias 243 - Chaclacayo. Como referencia, altura Km. 27.5 de la Carretera Central, a 50 metros antes del Puente Los Ángeles a la derecha, pasando la reja verde y pasando el Club El Pacífico.

 

31. ¿ Si deseo quedarme más tiempo en la habitación me cobrarán extra ?
    • RESPUESTA: Si, si se queda más tiempo en la habitación se le cobrará US$5.00 Dólares Americanos ó S/15.00 Nuevos Soles por hora extra a partir de las 12:00 m., salvo que se quede a almorzar; en ese caso se le permitirá quedarse hasta las 2:00 p.m. y a partir de esta hora se cobrará el extra..

 

32. ¿ Cómo puedo conocer el reglamento de hospedaje ?
    • RESPUESTA: El Reglamento de Hospedaje se encuentra en nuestra Página Web y también en las habitaciones..

 

33. ¿ Hasta cuántas camas adicionales puedo confirmar para una habitación ?
    • RESPUESTA: Ud. Puede confirmar hasta 3 camas adicionales por habitación, dependiendo de la disponibilidad y capacidad de la habitación solicitada..

 

34. ¿ Tienen costo extra las camas adicionales ?
    • RESPUESTA: Si, las camas adicionales tienen un costo extra. Ver costo extra de las camas adicionales..

 

35. ¿ Hay internet en las habitaciones del hotel ?
    • RESPUESTA: Si, hay internet en las habitaciones, jardines, piscina, comedores, bar y en todas las instalaciones..

 

36. ¿ Puedo alquilar el local para una boda o quinceañero ?
    • RESPUESTA: Si, Ud. puede alquilar el local para una boda o quinceañero..

 

37. ¿ Puedo alquilar el local para locación ?
    • RESPUESTA: Si, Ud. puede alquilar el local para locación..

 

38. ¿ En el alquiler del local están incluidas las habitaciones del hotel ?
    • RESPUESTA: No, en el alquiler del local no están incluidas las habitaciones del hotel, excepto la habitación para los novios, la cual viene en el paquete de alquiler de local..

 

39. ¿ Con cuánto tiempo de anticipación debo reservar el local para mi boda ?
    • RESPUESTA: Ud. deberá reservar el local para su boda a penas decida realizarla en La Posada de los Cóndores; le recomendamos realizarla lo antes posible, ya que por lo general lo reservan año antes de la boda, pero hay muchos que lo reservan meses antes, pero corren el riesgo de no encontrar la fecha libre para su boda..

 

40. ¿ Los arreglos de toldos, mesas, sillas y pista de baile puedo traerlos contratados por otro proveedor ?
    • RESPUESTA: No, Ud. no puede traerlos, Ud. los deberá contratar con La Posada de los Cóndores..